¿Por qué elegir Cestrack?
Un sistema fácil, adaptable y en continuo crecimiento
Cestrack es una herramienta Web muy flexible, que se emplea para la gestión de información relativa a los flujos de negocio que tenemos con nuestros clientes/contactos, ya sean internos o externos. Tiene utilidad en cualquier departamento de empresa: Operaciones, Postventa, Soporte, Comercial, Atención al Cliente, Logística, IT,... su principal objetivo es dejar trazabilidad de cualquier acción o suceso que se produzca durante la gestión/resolución de la gestión que estemos realizando.
Herramienta muy abierta que debido a su flexibilidad de configuración se adapta a cualquier flujo de trabajo y sector del mercado. Un usuario con permisos podrá crear plantillas con el flujo de resolución que se requiera para cada tipo de evento. Herramienta multi-canal que permite la recepción y emisión de información y datos por múltiples canales (Mail, SMS, Fax, Web, Aplicaciones corporativas, Dispositivos móviles). Cestrack es comercializado en modo servicio o por compra de licencias.
Cestrack evoluciona con tu negocio
En Cestrack dispondrás de un equipo multidisciplinar de profesionales con los que podrás implementar todas las necesidades que vayan apareciendo en tu negocio, adaptaciones ad hoc que lo convertirá en una herramienta de gestión que evolucionará junto con su negocio.
Ventajas
Con Cestrack podrá gestionar de manera eficiente su trabajo diario, diseñar flujos de trabajo personalizados que agilicen y automaticen las comunicaciones rutinarias de su negocio.
Flexibilidad
Herramienta adaptable a las necesidades de cualquier tipo de mercado
Agilidad
Simple y compatible con sistemas externos
Implementaciones
Ad hoc
Si con todo esto, no encuentras lo que buscas, nuestro equipo lo implementará para ti.
Plantillas
Creación y personalización de plantillas con los flujos de resolución.
Gestión de tareas
Y de flujos de trabajo predeterminados.
Workflow
Gestión de Reglas de Negocio.
Gestión de SLA
Acuerdos a Nivel Servicio.
Integración CTI
Google Maps
Integración con Google Maps.
Trazabilidad
De todas las acciones y actividades.
Integración Flexible
Con sistemas corporativos: Servicios web (SOAP, WCF, REST) FTP, ficheros y Bases de Datos.
Aplicación Multicanal
Bidireccional
(teléfono, Mail, SMS, Fax…).
Cestrack un software flexible
Cestrack es tan flexible y configurable que ha sido utilizado por nuestros clientes como: