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¿Por qué elegir Cestrack?

Un sistema fácil, adaptable y en continuo crecimiento

Cestrack es una herramienta Web muy flexible, que se emplea para la gestión de información relativa a los flujos de negocio que tenemos con nuestros clientes/contactos, ya sean internos o externos. Tiene utilidad en cualquier departamento de empresa: Operaciones, Postventa, Soporte, Comercial, Atención al Cliente, Logística, IT,... su principal objetivo es dejar trazabilidad de cualquier acción o suceso que se produzca durante la gestión/resolución de la gestión que estemos realizando.

Herramienta muy abierta que debido a su flexibilidad de configuración se adapta a cualquier flujo de trabajo y sector del mercado. Un usuario con permisos podrá crear plantillas con el flujo de resolución que se requiera para cada tipo de evento. Herramienta multi-canal que permite la recepción y emisión de información y datos por múltiples canales (Mail, SMS, Fax, Web, Aplicaciones corporativas, Dispositivos móviles). Cestrack es comercializado en modo servicio o por compra de licencias.



Cestrack evoluciona con tu negocio

En Cestrack dispondrás de un equipo multidisciplinar de profesionales con los que podrás implementar todas las necesidades que vayan apareciendo en tu negocio, adaptaciones ad hoc que lo convertirá en una herramienta de gestión que evolucionará junto con su negocio.

Ventajas

Con Cestrack podrá gestionar de manera eficiente su trabajo diario, diseñar flujos de trabajo personalizados que agilicen y automaticen las comunicaciones rutinarias de su negocio.

Flexibilidad

Herramienta adaptable a las necesidades de cualquier tipo de mercado

Agilidad

Simple y compatible con sistemas externos

Implementaciones
Ad hoc

Si con todo esto, no encuentras lo que buscas, nuestro equipo lo implementará para ti.

Plantillas

Creación y personalización de plantillas con los flujos de resolución.

Gestión de tareas

Y de flujos de trabajo predeterminados.

Workflow

Gestión de Reglas de Negocio.

Gestión de SLA

Acuerdos a Nivel Servicio.

Integración CTI

Google Maps

Integración con Google Maps.

Trazabilidad

De todas las acciones y actividades.

Integración Flexible

Con sistemas corporativos: Servicios web (SOAP, WCF, REST) FTP, ficheros y Bases de Datos.

Aplicación Multicanal

Bidireccional
(teléfono, Mail, SMS, Fax…).

Cestrack un software flexible

Cestrack es tan flexible y configurable que ha sido utilizado por nuestros clientes como:

- Gestor de flujo de información

- Sistema de CRM (customer relationship management)

- Contact center

- Sistema de ticketing

- App móvil para red de comerciales

- Calidad de datos en big data